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首先,提供更有趣的購物方式和優(yōu)質(zhì)服務(wù),進一步放大社交功能。除了“選對東西”、“帶貨直播”、“99會員”、“視頻導(dǎo)購”等核心產(chǎn)品和服務(wù)外,還有“搶-打-ZAO”等諸多新玩法互動,可以滿足年輕用戶的娛樂需求。
“真的好東西”里的商品都是八真精選標準篩選出來的,從品牌、質(zhì)量、銷量、口碑、價格、服務(wù)等多個角度對商品進行審核,價格絕對給力。
“帶貨直播”是指門店員工通過直播介紹門店活動和產(chǎn)品,并進行專業(yè)講解,集場景性和趣味性于一體,讓消費者在快樂的互動過程中體驗國美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“99會員”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直觀體現(xiàn)。凡實名認證開卡,均可享受專屬會員價,以及99天價格保障服務(wù)。此外,還可以低價搶99會員,拼會員,殺會員等諸多專屬福利,享受真正的會員專屬福利,真正給用戶真正的實惠。
“視頻導(dǎo)購”是指國美員工在線講解產(chǎn)品選擇流程、功能介紹、使用說明,以此構(gòu)建與用戶緊密互動的紐帶,通過視頻互動配合專業(yè)講解,為用戶提供生動、專業(yè)的服務(wù)。
值得一提的是,“真快樂”APP搶先版中的“視頻導(dǎo)購”是一大亮點,實現(xiàn)了線上視頻客服的全程導(dǎo)購服務(wù),徹底改變了以往線下購物“打折是套路,咨詢是不可能”的煩惱,讓消費者實現(xiàn)快樂購物。
1.工作臺:顯示店鋪的關(guān)鍵數(shù)據(jù),如瀏覽量、訪客數(shù)、訂單金額、訂單數(shù)量、商品數(shù)量、客戶數(shù)量、客單價、訂單轉(zhuǎn)化率等;業(yè)務(wù)模塊:商品管理、交易管理等快速入口;2.新聞:及時獲取站內(nèi)信息和信息公告;3.設(shè)置:APP的常用設(shè)置,如新消息提醒、賬號和安全、版本更新、設(shè)備管理等。4.商品管理:查看商品,修改商品貨架和庫存操作等。5.交易管理:查詢近兩年的訂單、待付款和待出訂單,查看訂單明細;
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